Termini di Servizio per ticketwhat.it

§ 1 Disposizioni Generali

  1. I presenti termini e condizioni (di seguito denominati "Termini") definiscono le regole per l'utilizzo del sito web ticketwhat.it (di seguito denominato "Servizio") da parte degli Utenti, contenenti in particolare informazioni sulle offerte di biglietti aerei, nonché le regole per la fornitura di servizi di intermediazione all'acquisto.
  2. Il fornitore del servizio all'interno del Servizio è Ticketwhat Sp. z o.o. (di seguito denominato "Fornitore del Servizio"), con sede legale in ul. Frezerów 3, 20-209 Lublin, iscritto nel Registro Nazionale del Tribunale con numero KRS 0000809810 e con numero di identificazione fiscale NIP 9462692646.
  3. Il contatto con il Fornitore del Servizio è possibile tramite email a [email protected] o per posta all'indirizzo di corrispondenza: Ticketwhat Sp. z o.o., ul. Frezerów 3, 20-209 Lublin.
  4. L'accettazione dei Termini è volontaria ma necessaria per utilizzare il Servizio fornito dal Fornitore del Servizio.
  5. L'utilizzo del Servizio è possibile a condizione che il sistema informatico dell'Utente soddisfi i requisiti tecnici minimi:
    1. un computer o dispositivo portatile con accesso a Internet,
    2. un browser Internet nell'ultima versione di aggiornamento, inclusi Google Chrome, Firefox, Safari, Edge o Internet Explorer,
    3. accesso alla posta elettronica e un indirizzo e-mail attivo,
    4. un'applicazione che consenta la lettura di file in formato PDF.
  6. I seguenti termini sono utilizzati nei Termini e devono essere intesi come segue:
    1. Sito Web - la pagina principale www.ticketwhat.it e le sue sottopagine;
    2. Notifica - un messaggio elettronico inviato all'indirizzo email dell'Utente fornito durante la compilazione del modulo di registrazione o del modulo di prenotazione nel Servizio, contenente informazioni specifiche;
    3. Provider - un fornitore di servizi offerti all'Utente attraverso il Servizio.
    4. Utente - una persona fisica, un'entità giuridica o un'unità organizzativa senza personalità giuridica, alla quale disposizioni speciali concedono capacità giuridica, che intende utilizzare o utilizza i Servizi del Fornitore del Servizio compilando il modulo di registrazione o il modulo di prenotazione;
    5. Accordo di Intermediazione - un accordo concluso tra il Fornitore del Servizio e l'Utente, il cui oggetto è la fornitura del Servizio di Intermediazione.
    6. Servizio di Intermediazione - un servizio eseguito dal Fornitore del Servizio attraverso il Servizio per gli Utenti, consistente nell'intermediazione del Fornitore del Servizio nell'acquisto di servizi da parte dell'Utente dai Provider attraverso il Servizio, per il quale il Fornitore del Servizio addebita una Tariffa di Servizio.
    7. Tariffa di Servizio - una tariffa non rimborsabile addebitata dal Fornitore del Servizio per la fornitura del Servizio di Intermediazione attraverso il Servizio.

§ 2 Utilizzo del Servizio

  1. L'utilizzo del Servizio equivale all'accettazione delle condizioni specificate nei Termini.
  2. Come parte del Servizio di Intermediazione, il Fornitore del Servizio agisce come intermediario che esegue attività effettive con i Provider, relative all'acquisto e alla consegna di biglietti ordinati dai Provider secondo le istruzioni dell'Utente, per conto e in nome dell'Utente. La fornitura di servizi, così come la gestione dei reclami, è soggetta ai termini e condizioni generali dei Provider indicati in questi Termini o durante il processo di prenotazione.
  3. Il momento della conclusione dell'Accordo di Intermediazione è il momento di completare correttamente il modulo di prenotazione disponibile nel Servizio e di cliccare sul pulsante "Prenota".
  4. Effettuare una prenotazione significa accettare da parte dell'Utente i termini del servizio offerto dal Provider, che possono essere trovati sui siti web dei singoli Provider: Ryanair, Wizzair.
  5. Dopo aver effettuato una prenotazione nel Servizio, l'Utente deve effettuare immediatamente un pagamento.
  6. Dopo che l'Utente effettua un pagamento, il Fornitore del Servizio procederà immediatamente a fornire il servizio di intermediazione per la prenotazione.
  7. Il Fornitore del Servizio garantisce che eserciterà la massima diligenza per quanto riguarda la veridicità, l'attualità e la completezza del contenuto delle offerte pubblicate nel Servizio, tuttavia, stipula che a causa della dinamica dei cambiamenti nei listini prezzi delle compagnie aeree, alcune delle offerte potrebbero non essere aggiornate. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'Utente a seguito di informazioni inesatte o incomplete.
  8. Se il Fornitore del Servizio rileva un errore nel prezzo o nell'offerta, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di annullare la prenotazione o (se l'Utente acconsente) modificare il prezzo. In tale situazione, contatteremo l'Utente.
  9. Dopo il completamento del servizio di intermediazione, l'Utente riceverà una Notifica con conferma.
  10. I suggerimenti e le previsioni di prezzo contenuti nel Servizio sono solo a scopo informativo e non fanno parte di un'offerta commerciale.
    1. Il Fornitore del Servizio fa ogni sforzo per garantire che le informazioni presentate siano aggiornate e presentate in modo oggettivo.
    2. A causa dei frequenti cambiamenti nelle offerte dei fornitori di servizi esterni, i dati presentati potrebbero essere periodicamente non aggiornati e/o essere mediati.
    3. Questi elementi del Servizio sono presentati solo per approssimare le tendenze di prezzo di servizi turistici selezionati.

§ 3 Responsabilità

  1. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per i contenuti pubblicati nel Servizio dagli Utenti.
  2. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per danni derivanti dall'utilizzo del Servizio da parte degli Utenti in modo non conforme alla legge o ai Termini.
  3. I dati forniti dall'Utente durante l'utilizzo del Servizio, anche nel processo di prenotazione, devono corrispondere ai dati effettivi, in particolare quelli contenuti nella carta d'identità o nel passaporto. Il Fornitore del Servizio non è responsabile in caso di mancata fornitura o inserimento di dati errati.
  4. Al momento di effettuare una prenotazione, l'Utente dovrebbe verificare il possesso di documenti, certificati o assicurazioni appropriati e validi che consentano il viaggio, nonché verificare i regolamenti e le restrizioni relative all'ingresso nei paesi coperti dal viaggio.

§ 4 Informazioni per i Consumatori

  1. In conformità con la Legge sui Diritti dei Consumatori, un Utente con status di Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza, senza fornire motivazioni, entro il periodo statutario di 14 giorni dalla sua conclusione, tuttavia, il diritto di recedere da un contratto a distanza non si applica ai contratti per la fornitura di servizi, in base ai quali il servizio è stato completamente eseguito, se la fornitura del servizio è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore e dopo che il consumatore ha riconosciuto che perderà il suo diritto di recedere dal contratto al momento dell'esecuzione completa del contratto da parte del Fornitore del Servizio.
  2. Il Servizio di Intermediazione viene eseguito dopo che l'Utente esprime la volontà di utilizzarlo, e pertanto può essere eseguito prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto. In tal caso, l'Utente non ha diritto a recedere dal contratto dal momento in cui il servizio viene eseguito. Se i Provider prevedono la possibilità di un rimborso di parte o di tutto il valore dei servizi, l'Utente ne sarà informato.

§ 5 Pagamenti

  1. Dopo aver effettuato una prenotazione attraverso il Servizio, l'Utente effettua un pagamento per l'importo della prenotazione indicato durante la finalizzazione del processo di prenotazione nel Servizio.
  2. I pagamenti vengono effettuati tramite l'operatore di bonifico online rapido indicato durante il processo di finalizzazione della prenotazione.
  3. La prenotazione è considerata pagata dopo che il Fornitore del Servizio riceve la conferma dell'accredito del pagamento dall'operatore di pagamento.
  4. Quando utilizza il Servizio, l'Utente non:
    1. utilizzerà una carta di pagamento non valida, o una carta di pagamento o un conto di cui non ha il diritto di utilizzo;
    2. si spaccerà per qualsiasi persona, o presenterà falsamente la propria identità o associazione con qualsiasi persona;
    3. violerà qualsiasi diritto e regolamento o requisito normativo;
  5. In caso di annullamento della prenotazione da parte del Fornitore del Servizio, il Fornitore del Servizio ordinerà un rimborso del pagamento entro 3 giorni lavorativi.
  6. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso canale di pagamento utilizzato dall'Utente. Se non è possibile rimborsare nello stesso modo, il Fornitore del Servizio contatterà l'Utente per indicare il conto bancario su cui effettuare il rimborso.

§ 6 Reclami

  1. Ogni Cliente ha il diritto di presentare un reclamo. È possibile presentare un reclamo per iscritto tramite posta tradizionale o via e-mail agli indirizzi del Fornitore del Servizio forniti in questi Termini.
  2. Quando si invia un reclamo, si dovrebbero descrivere con precisione i difetti nel funzionamento del Servizio o nella fornitura del Servizio di Intermediazione.
  3. Il reclamo sarà considerato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo da parte del Fornitore del Servizio.
  4. Il Cliente sarà informato sul risultato della procedura di reclamo nello stesso modo in cui è stato inviato il reclamo.

§ 7 Dati Personali

  1. I dati personali che l'Utente fornisce al Fornitore del Servizio in relazione all'utilizzo del Servizio sono trattati in conformità con le regole stabilite in questi Termini e in un documento separato "Politica sulla Privacy" pubblicato pubblicamente nel Servizio.
  2. L'amministratore dei dati personali è Ticketwhat Sp. z o.o. con sede legale in ul. Frezerów 3, 20-209 Lublin, iscritto nel Registro Nazionale del Tribunale con numero KRS 0000809810 e con numero di identificazione fiscale NIP 9462692646.

§ 8 Disposizioni Finali

  1. Il Fornitore del Servizio ha il diritto di modificare i Termini, fermo restando la preservazione dei diritti acquisiti degli Utenti.
  2. Qualsiasi controversia che non può essere risolta in via amichevole, sorta sulla base delle disposizioni di questi Termini o relativa all'utilizzo del Servizio, sarà considerata dal tribunale comune polacco competente in termini di materia e ubicazione per il Fornitore del Servizio.
  3. I Termini sono validi dalla data di pubblicazione fino alla revoca.